Часто задаваемые вопросы

По единому многоканальному номеру телефона 8 (3452)520303, 520300.
На приеме у лечащего врача (необходимо наличие направления)
В регистратуре поликлиники ГАУЗ ТО МКМЦ «Медицинский город», ул. Барнаульская 32

Ознакомиться с медицинской документацией, в соответствии с приказом Министерства здравоохранения РФ от 12 ноября 2021 N 1050н "Об утверждении Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента", Вы можете по адресу г. Тюмень, ул. Барнаульская, 32, корпус 3 (стационар), кабинет 209, часы работы с 8.00 до 17.00, обед 12.00-13.00.

Предварительно необходимо позвонить по телефону 270-736 и согласовать дату ознакомления для запроса карт из архива и, при необходимости, изготовления на бумажном носителе копии электронных медицинских документов. Контактное лицо - медицинская сестра отдела системы менеджмента качества Букина Евгения Николаевна.

В соответствии с приказом Министерства здравоохранения РФ от 31 июля 2020 N 789н "Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них", Вам необходимо иметь с собой оригиналы документа, удостоверяющего личность (паспорт) и документ, подтверждающий полномочия на получение информации, содержащей врачебную тайну.

Запросы на выдачу копий медицинских документов, выписок из канцер-регистра, справок оформляются в кабинете 100 (вход №4), с 8.00 до 19.00 с пн. по пт. О готовности документов Вам будет сообщено по указанному контактному телефону, либо документы могут быть высланы на указанный Вами адрес. Если Вы меняли фамилию и запрашиваете документы за период, когда фамилия была другой, необходимо указать старую фамилию.

Требования к сохранению врачебной тайны установлены ст. 13 Федерального закона от 21 ноября 2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации". Медицинское учреждение не вправе разглашать информацию о состоянии здоровья пациента и самом факте его обращения в наше учреждение. Для получения информации необходимо письменного согласие пациента. Чтобы согласие было достоверным, оно должно быть оформлено в виде нотариальной доверенности либо ранее оформлено самим пациентом, лежавшим в нашем стационаре. Во втором случае личность пациента удостоверяется в момент госпитализации, в информированном добровольном согласии указывается доверенное лицо, которое вправе получить информацию. Рекомендуем фотографировать такое согласие и прикладывать его к запросу на выдачу документов, в этом случае его наличие будет перепроверено специалистами нашего учреждения и информация будет выдана доверенному лицу.

Выдача врачебных назначений и рекомендаций осуществляется только при личном обращении пациента в наше учреждение. На приеме врач оценивает состояние пациента, определяет необходимый объем обследования, после прохождения которого комиссионно решается вопрос о необходимости и тактике лечения. Консультирование пациентов посредством телемедицинских технологий действующим законодательство предусмотрено только лечащими врачами медицинских учреждений (по системе врач-врач).

На нашем сайте размещены памятки по подготовке к исследованиям (раздел Пациентам/Правила подготовки к диагностическим исследованиям), кроме того, такую памятку Вам вручит врач на поликлиническом приеме. У него же Вы можете получить разъяснения по вопросам, которые у Вас остались.

МДК это Мульти Дисциплинарный Консилиум, на котором врачи разных специальностей совместно вырабатывают тактику лечения. Основными методами лечения злокачественных новообразований являются хирургическое лечение, лучевая терапия и лекарственная противоопухолевая терапия. Каждый случай злокачественного новообразования индивидуален и требует своей тактики лечения, иногда необходимо комбинированное лечение или поэтапный план борьбы с опухолью. Такой план вырабатывается командой специалистов на МДК.

ТМК это Теле Медицинская Консультация. ГАУЗ ТО «МКМЦ «Медицинский город» консультирует по ТМК учреждения Тюменской области, а также консультирует своих пациентов при сложной клинической картине заболевания в федеральных онкологических центрах.

Получить справку об оплате медицинских услуг для представления в налоговый орган можно двумя способами:

1.    При личном обращении в регистратуру сектора сервиса и сопровождения в будние дни с 8-00 до 17-00 по адресу: ул. Барнаульская, д. 32. Плательщику (заказчику) необходимо предоставить паспорт и ИНН.

2.    При обращении по адресу электронной почты: spravka@medgorod.info. Необходимо прикрепить в письме копию паспорта, ИНН плательщика (заказчика), указать номер телефона. Если оплата была произведена не за себя, необходимо указать, кем является пациент налогоплательщику (супруг/супруга, дочь, сын, мать, отец), и Ф.И.О. пациента.

Если у вас возникли дополнительные вопросы по этому вопросу, рекомендуем обратиться по телефону сектора сервиса и сопровождения: +7 (3452) 520-300, чтобы уточнить все детали и получить необходимую консультацию.